Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
1. Chi siamo e oggetto delle condizioni
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del sito puntocaraudio.shop e gli acquisti effettuati presso il negozio Punto Car Audio.
La vetrina online è gestita dalla società operativa indipendente di diritto italiano Audio Piemonte Operations S.r.l., con sede operativa in Via Garibaldi 47, 10121 Torino TO, Italia. La società gestisce la vetrina come negozio multimarca indipendente, senza rappresentare i produttori dei marchi in catalogo — tra cui Hertz e Audison — e senza condividerne la titolarità.
Audio Piemonte Operations S.r.l. è responsabile di catalogo e schede prodotto, gestione di ordini, pagamenti, spedizioni e resi, servizio clienti, controlli di qualità e verifica di conformità, nonché di prezzi e campagne promozionali. L'uso del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione integrale delle presenti Condizioni.
Il negozio, attivo dal 2018, offre un'esperienza specializzata per confrontare più marchi, condizioni di servizio e dettagli prima dell'acquisto, con supporto chiaro prima e dopo l'ordine.
2. Utilizzo del sito e idoneità del cliente
Il sito è destinato a clienti consumatori che abbiano compiuto 18 anni e dispongano di un indirizzo di consegna servito dai nostri corrieri e di un recapito email valido per le comunicazioni d'ordine.
L'utente si impegna a:
- fornire dati anagrafici, di contatto e di spedizione veritieri, completi e aggiornati;
- utilizzare il sito solo per consultazione, confronto e acquisto personale, senza scopi illeciti o fraudolenti;
- non interferire con il funzionamento del sito, non tentare accessi non autorizzati e non copiare o riutilizzare contenuti in modo improprio.
3. Account
Ove prevista la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio profilo. In caso di uso non autorizzato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente l'assistenza clienti indicando numero d'ordine se esistente, oggetto chiaro e recapito per essere ricontattato.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Punto Car Audio è uno specialista multimarca indipendente. Ogni scheda è controllata prima della pubblicazione per la corrispondenza tra titolo, compatibilità dichiarata, contenuto della confezione e immagini.
Le schede tecniche, le guide e le immagini hanno scopo informativo per consentire un confronto consapevole. In caso di differenze tra descrizione e prodotto ricevuto, prevalgono identità del prodotto, dotazione e sigilli verificati, con possibilità di segnalazione all'assistenza per verifica e rimedio.
5. Prezzi, promozioni e logica commerciale
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono le imposte ove applicabili, salvo diversa indicazione al checkout. Le spese di spedizione sono mostrate prima della conferma dell'ordine.
Offerta attiva: 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: solo gli articoli indicati come idonei beneficiano dello sconto.
Prezzi e sconti possono variare per singolo riferimento in base a disponibilità, rotazione, stagionalità e condizioni di fornitura, per questo non tutti gli articoli condividono la stessa idoneità promozionale. Le iniziative con codice attivo sono finanziate dal margine operativo e da accordi commerciali a termine, senza riduzione di controlli, imballo o verifiche.
Il prezzo non modifica identità del prodotto, dotazione, sigilli o percorso di verifica: ogni articolo idoneo o non idoneo segue lo stesso controllo e la stessa gestione di garanzia collegata alle informazioni di prodotto. Il cliente beneficia di prezzi curati, idoneità promozionale verificabile al checkout e soglia di convenienza sulla spedizione che premia gli ordini completi.
6. Ordini
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine inviata via email, previa verifica automatica di disponibilità, prezzo e dati inseriti.
Ci riserviamo di non accettare o annullare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o scheda, indisponibilità, anomalie di pagamento o uso improprio di codici promozionali, con rimborso integrale di quanto eventualmente già addebitato secondo i metodi accettati.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. L'addebito avviene secondo le procedure del metodo scelto al momento della conferma. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non sarà evaso fino a regolarizzazione.
8. Spedizioni e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. Metodo, tempi stimati e tracciamento sono comunicati in fase d'ordine e via email.
La gestione è accentrata presso la sede operativa dichiarata, con verifica ordine, etichettatura e tracciamento secondo il metodo di spedizione previsto. Alla consegna si invita a verificare integrità del pacco, sigilli, corrispondenza del modello e presenza di manuali, quindi a conservare imballo e prova d'acquisto per la finestra di reso prevista.
9. Resi, rimborsi e garanzia
9.1 Resi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare una pratica entro tale finestra, contatta l'assistenza clienti con numero d'ordine, descrizione della motivazione ed eventuali fotografie.
I prodotti da rendere devono essere completi di ogni accessorio, manuale e imballo ove possibile. Le spese e le modalità di restituzione sono confermate dal servizio clienti in base al caso.
9.2 Rimborsi
A seguito di reso accettato o annullamento, il rimborso è emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, tra carta di credito e PayPal, per l'importo spettante al netto di eventuali sconti SAVE15 applicati sull'articolo idoneo.
9.3 Garanzia e assistenza
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Ogni articolo segue lo stesso percorso di verifica e la stessa gestione di garanzia collegata alle informazioni di prodotto. L'assistenza clienti è disponibile via email e instrada le richieste al reparto post-vendita per i casi complessi, con aggiornamenti puntuali fino a chiusura documentata.
10. Impegno di autenticità e qualità
Ci impegniamo a fornire esclusivamente articoli originali dei marchi in catalogo, con identità e provenienza verificabili lungo il percorso di gestione. Acquistiamo solo prodotti nuovi e sigillati da filiere tracciabili, con verifica di coerenza tra codice, confezione e documentazione allegata.
Prima della spedizione applichiamo doppio controllo visivo e funzionale esterno, protezione con imballo adeguato e sigillo di controllo interno.
10.1 Come segnalare un'anomalia di autenticità
Per consentire una verifica rapida, invia all'assistenza:
- Numero d'ordine e data di consegna;
- Fotografie di imballo, etichette, sigilli e contenuto;
- Descrizione dettagliata dell'anomalia riscontrata.
10.2 Processo di verifica e rimedio
Ogni segnalazione segue un percorso dedicato:
- presa in carico dal reparto dedicato con conferma di ricezione;
- confronto con dati di lotto, documentazione di fornitura e archivio fotografico;
- eventuale verifica tecnica supplementare con esito motivato.
In caso di anomalia fondata offriamo sostituzione, rimborso secondo i metodi accettati o pratica di garanzia collegata alle indicazioni dell'assistenza, senza costi aggiuntivi per verifiche confermate. Garantiamo risposta conclusiva con soluzione proposta entro tempi brevi e gestione prioritaria fino a chiusura documentata del caso.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, schede, guide, immagini, loghi del negozio e struttura del catalogo — appartengono a Audio Piemonte Operations S.r.l. o ai legittimi licenzianti e sono protetti dalla normativa vigente. I marchi dei produttori citati restano di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari, senza alcuna affiliazione o rappresentanza da parte del negozio.
È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti senza autorizzazione scritta, salvo uso personale per la consultazione delle offerte.
12. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, fornire informazioni false in fase d'ordine, abusare di codici promozionali, eludere controlli di sicurezza o danneggiare l'esperienza d'acquisto di altri utenti. Ci riserviamo di limitare o sospendere l'accesso e di annullare ordini in caso di violazioni.
13. Disponibilità del servizio e limitazioni
Ci adoperiamo per garantire continuità e accuratezza del servizio con processi digitali e struttura snella, ma non garantiamo assenza di interruzioni, errori temporanei o indisponibilità di singoli riferimenti. Nei limiti consentiti dalla legge, decliniamo responsabilità per danni indiretti derivanti da uso o mancata disponibilità del sito, fermi restando i diritti inderogabili del consumatore e l'impegno di rimedio per autenticità e conformità.
14. Legge applicabile e foro
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto italiano, in coerenza con la sede operativa in Torino, Italia. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore secondo la normativa vigente, salva la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale.
15. Modifiche alle condizioni
Potremo aggiornare le presenti Condizioni per esigenze operative, normative o di servizio. La versione applicabile è quella pubblicata su puntocaraudio.shop al momento dell'ordine. Modifiche rilevanti saranno evidenziate tramite la data di aggiornamento.
16. Contatti di assistenza
Assistenza principale
L'assistenza clienti è disponibile via email: support@puntocaraudio.shop. Il servizio coordina smistamento generale, stato ordini, informazioni su spedizione secondo il metodo previsto e pratiche di reso entro la finestra prevista.
- Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00 (Ora dell'Europa centrale con adeguamento estivo italiano);
- Fuori orario: i messaggi vengono accodati e presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo;
- Prima risposta: entro un giorno lavorativo, con conferma di ricezione con numero di pratica e instradamento al reparto competente, incluso il reparto post-vendita per casi complessi;
- Per aiutarci: indica numero d'ordine se esistente, oggetto chiaro e recapito per ricontatto.
Reparto legale e privacy
Per richieste su trattamento dati, rettifiche e informative, segnalazioni su contenuti, condizioni contrattuali e reclami formali: tutela-dati@puntocaraudio.shop, con verifica di pertinenza e riscontro scritto tracciabile, coinvolgendo la direzione per questioni contrattuali e il Titolare del trattamento presso la società operativa. Prima risposta entro due giorni lavorativi. Si prega di includere dati identificativi essenziali e oggetto della richiesta.