Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
Politica di spedizione di Punto Car Audio
Punto Car Audio — puntocaraudio.shop — è un negozio specializzato indipendente con un’esperienza di acquisto chiara e localizzata. La vetrina è gestita da Audio Piemonte Operations S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano che gestisce in modo stabile attività di selezione, controllo e vendita a distanza di componentistica audio per auto ad alte prestazioni.
Gestiamo la vetrina online come negozio multimarca indipendente, senza rappresentare i produttori dei marchi in catalogo — tra cui Hertz e Audison — e senza condividerne la titolarità. Ci occupiamo di catalogo e schede prodotto, coordinamento di ordini, pagamenti tramite i metodi accettati, spedizioni secondo la soglia prevista e pratiche di reso entro la finestra prevista.
La nostra sede operativa è in Via Garibaldi 47, 10121 Torino TO, Italia. Offriamo supporto chiaro prima e dopo l’ordine.
Ambito di spedizione e costi
Applichiamo condizioni di spedizione semplici e trasparenti per gli ordini effettuati su puntocaraudio.shop:
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
- Spedizione standard a 8,00 € per gli ordini pari o inferiori alla soglia.
- Metodo previsto: spedizione standard.
- Valuta applicata: EUR.
La soglia di gratuità e il costo di 8,00 € sono calcolati sul totale dell’ordine come mostrato al checkout prima del pagamento. Eventuali campagne promozionali, come il 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15, seguono le regole di idoneità del checkout e non modificano le presenti condizioni di spedizione.
Accettiamo pagamenti con carte di credito e PayPal. L’ordine viene affidato alla logistica dopo la conferma del pagamento tramite i metodi accettati.
Conferma dell’ordine e accuratezza dell’indirizzo
Dopo l’acquisto riceverai una conferma d’ordine via email con il riepilogo dei prodotti, l’indirizzo di consegna indicato e il totale pagato, incluse le spese di spedizione applicate.
- Verifica subito nome, cognome o ragione sociale, via e numero civico, CAP, città, provincia, paese e numero di telefono per la consegna.
- Se noti un errore, contattaci immediatamente con il numero d’ordine: se il pacco non è ancora stato affidato al vettore possiamo correggere l’indirizzo.
- Non possiamo garantire modifiche di indirizzo dopo la presa in carico da parte del vettore; in tal caso seguiremo con te la procedura di riconsegna o rinvio.
Preparazione, tracciamento e consegna
Il nostro reparto dedicato segue preparazione, tracciamento e consegna secondo la soglia prevista:
- Preparazione: controllo dell’ordine, imballaggio e affidamento al vettore.
- Tracciamento: quando disponibile, riceverai il codice di tracciamento via email per seguire il flusso logistico.
- Consegna: avviene all’indirizzo indicato al checkout negli orari operativi del vettore. È consigliata la presenza di una persona per il ritiro.
Spedizioni frazionate
Se un ordine contiene più articoli, potremmo spedire in più colli con tracciamenti separati per garantire sicurezza e disponibilità. In questo caso riceverai aggiornamenti puntuali per ciascuna spedizione e non ti saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quanto confermato al checkout.
Eventi del vettore, ritardi e mancata consegna
Ritardi dovuti a elevati volumi, scioperi, condizioni meteo o festività possono influire sui tempi di transito. In caso di:
- Ritardo: controlliamo il flusso logistico e contattiamo il vettore, quindi ti proponiamo riconsegna, rinvio o tutela prevista.
- Tentativo di consegna fallito o indirizzo incompleto: segui le istruzioni dell’avviso del vettore per la giacenza o la riconsegna e avvisaci per coordinare il rinvio.
- Pacco danneggiato alla consegna: accetta con riserva se possibile, fotografa imballo esterno ed interno e contattaci entro 24 ore conservando tutto il materiale.
- Pacco risultante consegnato ma non ricevuto, o smarrito: verifica con vicini, portineria e punto di ritiro indicato dal tracking, poi contattaci per avviare la verifica con il vettore.
Per impatti su resi o rimborsi, i casi complessi sono inoltrati al reparto post-vendita. Ricorda che i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna e la garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza.
Come contattare l’assistenza spedizioni
L’assistenza clienti è disponibile via email. Per una gestione rapida, indica sempre numero d’ordine se esistente, oggetto chiaro e recapito per ricontatto.
Assistenza generale
- Email: support@puntocaraudio.shop
- Competenze: smistamento generale delle richieste e coordinamento tra reparti; stato ordini, informazioni su spedizione secondo il metodo previsto e pratiche di reso entro la finestra prevista.
- Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00 (Ora dell’Europa centrale con adeguamento estivo italiano).
- Prima risposta: entro un giorno lavorativo, con conferma di ricezione con numero di pratica e instradamento al reparto competente con aggiornamenti puntuali.
Reparto spedizioni e logistica
- Email dedicata: logistica-spedizioni@puntocaraudio.shop
- Competenze: informazioni su preparazione, tracciamento e consegna secondo la soglia prevista; gestione di ritardi, pacchi danneggiati o indirizzi incompleti.
- Cosa inviare: numero d’ordine, indirizzo di consegna, codice di tracciamento se ricevuto, descrizione del problema e foto in caso di danno.
- Gestione: controllo del flusso logistico e contatto con il vettore, con proposta di riconsegna, rinvio o tutela prevista. Prima risposta entro un giorno lavorativo.
- Escalation: reparto post-vendita per casi complessi e per impatti su resi o rimborsi.
I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico all’apertura successiva in ordine di arrivo.