Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2026-09-15

Informativa sulla privacy di Punto Car Audio

La presente Informativa descrive come vengono trattati i dati personali dei visitatori e dei clienti di Punto Car Audio, vetrina online disponibile su puntocaraudio.shop.

1. Titolare del trattamento e ruolo dei soggetti coinvolti

La vetrina Punto Car Audio è un negozio multimarca indipendente specializzato nella componentistica audio per auto ad alte prestazioni, con marchi in catalogo quali Hertz e Audison. Il negozio offre un’esperienza di acquisto chiara e localizzata per confrontare più marchi, condizioni di servizio e dettagli prima dell’acquisto, con supporto chiaro prima e dopo l’ordine.

Il gestore operativo della vetrina è Audio Piemonte Operations S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano che gestisce in modo stabile attività di selezione, controllo e vendita a distanza. La società gestisce la vetrina online come negozio multimarca indipendente, senza rappresentare i produttori dei marchi in catalogo e senza condividerne la titolarità.

Ai fini del trattamento dei dati dei clienti:

• Punto Car Audio (puntocaraudio.shop) è il punto di contatto commerciale visibile al cliente.
• Audio Piemonte Operations S.r.l. è il soggetto operativo che definisce finalità e modalità del trattamento per la gestione del catalogo, delle schede prodotto, di ordini, pagamenti, spedizioni, resi, assistenza clienti, controlli di qualità, amministrazione di prezzi e campagne promozionali. Opera da Via Garibaldi 47, 10121 Torino TO, Italia.
• I produttori dei marchi trattati non sono titolari né responsabili del trattamento dei dati raccolti tramite questa vetrina.

2. Dati forniti direttamente dai clienti

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire il servizio richiesto. A titolo esemplificativo:

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono per il ricontatto.
• Dati dell’ordine: prodotti selezionati, quantità, preferenze indicate al checkout, eventuale utilizzo del codice SAVE15 secondo le regole di idoneità mostrate al checkout.
• Dati di assistenza: numero d’ordine se esistente, oggetto della richiesta, recapito per ricontatto e contenuto dei messaggi inviati a support@puntocaraudio.shop o ai reparti specialistici.
• Dati per richieste legali e privacy: dati identificativi essenziali e oggetto della richiesta quando si scrive a tutela-dati@puntocaraudio.shop.
• Dati per resi e garanzia: informazioni sulla consegna, motivo del reso entro 30 giorni dalla consegna, documentazione fotografica se necessaria, e riferimenti alle informazioni prodotto e alle indicazioni dell’assistenza per la garanzia.

3. Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione raccogliamo automaticamente, tramite sistemi tecnici e cookie:

• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza e percorsi di navigazione.
• Dati funzionali: articoli nel carrello, preferenze di visualizzazione del catalogo, interazioni con schede prodotto e contenuti informativi.
• Dati di sicurezza e prevenzione frodi: log di accesso, tentativi di pagamento non riusciti e segnali di uso anomalo del checkout.

Questi dati sono utilizzati in forma aggregata o pseudonimizzata, salvo quando servono per garantire la sicurezza o per adempiere a obblighi di legge.

4. Dati di transazione e di assistenza

Per ogni acquisto conserviamo registrazioni operative collegate all’ordine:

• riepilogo degli articoli, importi in EUR, metodo di pagamento scelto tra carte di credito e PayPal, stato del pagamento e della spedizione;
• applicazione di spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 € o addebito di 8,00 € per la spedizione standard, secondo la soglia prevista;
• richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna, pratiche di garanzia secondo le informazioni prodotto, e comunicazioni di assistenza con numero di pratica.

Le conversazioni con l’assistenza sono conservate per garantire aggiornamenti puntuali, instradamento al reparto competente e gestione dei casi complessi tramite il reparto post-vendita.

5. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per:

• Esecuzione del contratto: gestione del catalogo, elaborazione degli ordini, verifica dei pagamenti tramite i metodi accettati, organizzazione delle spedizioni e gestione dei resi entro la finestra prevista.
• Assistenza clienti: smistamento generale delle richieste, informazioni su stato ordini e spedizione, coordinamento tra reparti, conferma di ricezione con numero di pratica e aggiornamenti.
• Qualità e conformità: controlli di qualità, verifica di conformità dei prodotti, gestione delle segnalazioni di autenticità e miglioramento delle schede prodotto.
• Amministrazione commerciale: gestione di prezzi, campagne promozionali con codice attivo e condizioni di idoneità al checkout.
• Obblighi legali e tutela: fatturazione, contabilità, prevenzione delle frodi, gestione di reclami formali, contenuti e condizioni contrattuali.
• Comunicazioni di servizio: conferme d’ordine, avvisi di spedizione e risposte alle richieste, senza invii promozionali non richiesti.

6. Fornitori di servizi

Per operare la vetrina ci avvaliamo di fornitori che agiscono come responsabili del trattamento su nostre istruzioni, limitatamente a quanto necessario:

• fornitori di hosting e manutenzione della piattaforma puntocaraudio.shop;
• fornitori logistici per consegne secondo il metodo previsto;
• fornitori di servizi email e di gestione delle pratiche di assistenza;
• fornitori di servizi antifrode e di sicurezza informatica;
• consulenti contabili e legali per obblighi di legge e gestione dei reclami.

Non cediamo né vendiamo dati personali a terzi per finalità di marketing autonomo.

7. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento sono trattati direttamente dai gestori di pagamento certificati tramite connessioni sicure. Non conserviamo sui nostri sistemi i numeri completi delle carte di credito.

Al checkout vengono mostrati importo totale, eventuali sconti idonei e costi di spedizione prima della conferma, in modo che il cliente possa verificare le condizioni prima dell’acquisto.

8. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie tecnici necessari per il funzionamento del negozio, quali mantenimento del carrello, gestione della sessione di checkout e preferenze di visualizzazione. Con il consenso, ove richiesto, utilizziamo inoltre cookie di misurazione anonima per comprendere l’uso del catalogo e migliorare i contenuti informativi.

Il cliente può gestire o disabilitare i cookie dalle impostazioni del browser. La disabilitazione dei cookie tecnici può limitare alcune funzioni, come il completamento dell’ordine.

9. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui trasmissione cifrata HTTPS, accessi limitati ai soli reparti competenti, tracciabilità delle pratiche di assistenza e verifiche periodiche di conformità. Le segnalazioni di autenticità e qualità sono gestite con procedure interne di controllo.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate:

• Dati d’ordine e fatturazione: per la durata del rapporto e per gli obblighi contabili e fiscali previsti dalla legge italiana;
• Registri di assistenza e resi: per la gestione del post-vendita, dei resi accettati entro 30 giorni dalla consegna e delle pratiche di garanzia, oltre che per la difesa in caso di reclami;
• Dati di navigazione tecnica: per periodi brevi, salvo necessità di sicurezza;
• Richieste privacy e reclami: con riscontro scritto tracciabile, per il tempo necessario a documentare l’esito.

Trascorso il periodo necessario, i dati sono cancellati o anonimizzati.

11. Diritti e scelte del cliente

Il cliente può in qualsiasi momento:

• richiedere accesso, rettifica, aggiornamento o cancellazione dei dati;
• richiedere la limitazione o opporsi al trattamento ove applicabile;
• richiedere la portabilità dei dati forniti;
• revocare il consenso per attività basate sul consenso, senza effetti sui trattamenti precedenti;
• gestire le preferenze cookie dal browser.

Per esercitare i diritti è sufficiente scrivere al reparto dedicato con dati identificativi essenziali e oggetto chiaro della richiesta.

12. Richieste privacy e reclami formali

Le richieste su trattamento dati, rettifiche, informative, segnalazioni su contenuti, condizioni contrattuali e reclami formali sono gestite dal reparto legale e privacy con verifica di pertinenza e riscontro scritto tracciabile, con coinvolgimento della direzione per questioni contrattuali.

Contatto dedicato legale e privacy: tutela-dati@puntocaraudio.shop — primo riscontro entro due giorni lavorativi. È inoltre possibile proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

13. Assistenza generale e orari

L’assistenza clienti è disponibile via email all’indirizzo support@puntocaraudio.shop per smistamento generale delle richieste, stato ordini, informazioni su spedizione e pratiche di reso. Il servizio prevede conferma di ricezione con numero di pratica e instradamento al reparto competente con aggiornamenti puntuali, con primo riscontro entro un giorno lavorativo.

Orari di servizio in ora dell&rsquo>Europa centrale con adeguamento estivo italiano: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico all’apertura successiva in ordine di arrivo. Per velocizzare la gestione è utile indicare numero d’ordine se esistente, oggetto chiaro e recapito per ricontatto. I casi complessi sono affidati al reparto post-vendita.

14. Minori

La vetrina è destinata a persone maggiorenni o a minori autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza tale autorizzazione. In caso di segnalazione provvederemo alla cancellazione.

15. Modifiche alla presente informativa

Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con la nuova data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali sulle modalità di gestione di ordini, pagamenti, spedizioni o assistenza, ne daremo evidenza nella vetrina prima dell’entrata in vigore. L’uso del sito dopo l’aggiornamento costituisce presa visione della versione vigente.